返金ポリシー

 

返品・不良品・キャンセルについて：

個人的な理由による返品はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。お客様都合の返品の場合は、送料の返金はいたしかねます。
また、長期不在や受取拒否などお客様のご都合により商品が返送された場合は、商品代金のみの返金対応とさせていただき、発送時および返送時の送料は返金対象外となります。

※キャンセルの場合は、送料1,000円（税込）を差し引いた金額をご返金いたします。
（北海道・沖縄への配送は 返送料1,600円（税込） となります。）

※クール便でお届けした商品が返送された場合は、
返送料1,000円（税込）＋クール便料金600円（税込）＝合計1,600円（税込）
（北海道・沖縄は 返送料1,600円（税込）＋クール便料金600円（税込）＝合計2,200円（税込））
を差し引いた金額をご返金いたします。

不良品の場合は、到着後3日以内に送信されたメールに添付の写真にて不良品を確認後、不良品の返金にて対応させていただきます。この場合、返品は不要です。

不良品の返金をご希望の場合は、商品到着後3日以内にメールにてご連絡ください。※3営業日以内に返信がない場合は、再度ご連絡ください。

ドメイン制限による迷惑メール対策により、メールが正常に届かない場合がありますので、以下のドメインが受信できることをご確認ください。

contact@yuasa-winery.jp

メールサービス、メールソフト、ウイルス対策ソフトなどによっては、迷惑メールとして認識され、正しく配信されない場合があります。その場合は、迷惑メールフォルダを確認するか、サービスやソフトウェアの設定を確認してください。

※以下の条件を満たす不良品はお受けできませんのでご了承ください。
・到着から4日を超えた商品
・お客様のもとで傷、損傷が生じた商品
・ご注文者様とお届け先が異なる場合、不良品を除く

手順は以下の通りです。

1：製品の到着から3日以内に次の情報を電子メールで送信してください。
・お名前
・自宅住所
・メール
・製品名と番号
・不良箇所（破損等の場合は写真にてご記入ください）
・注文番号（送信された注文確認メールに記載されています）

2：メールが確認され次第、払い戻し手続きをご案内します。

返品期限：3日間